Numeral 5. Liderazgo

En el módulo Talento humano, creas el perfil de cargo del Gerente General o cargo más alto de la compañía, donde se definan las responsabilidades y compromiso respecto al sistema de gestión de calidad.

Otra forma de demostrar el compromiso de la alta dirección, es a través de seguimientos periódicos al sistema de gestión a través de comités; para ello puedes llevar las actas y compromisos en el módulo Actas e informes. En éste también puedes construir los informes de revisión por la dirección e informes de gestión.

En cuanto al Enfoque al cliente, puedes establecer y medir el cumplimiento de los requisitos legales y normativos mediante la matriz de requisitos legales del módulo Contexto de la organización.

También puedes identificar y gestionar los riesgos que afectan la conformidad de tus productos y servicios a través del módulo Riesgos. Para las oportunidades, puedes usar el módulo Planeación, para la identificación y gestión de estrategias y proyectos.

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Debes definir los cargos y sus respectivos perfiles de cargo necesarios para asegurar la correcta operación de los procesos, para lo cual los puedes documentar y mantener actualizados en el módulo Talento humano, describiendo las responsabilidades, funciones y autoridades.

Para validar la conformidad del sistema de gestión de calidad y sus procesos, puedes realizar auditorías e inspecciones, así como revisiones por la dirección, a intervalos periódicos.

Para gestionar los cambios al sistema de gestión, te recomendamos implementar un formato tipo Formulario para identificación, evaluación y seguimiento de los cambios en el módulo Gestión documental.