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Transportación México Express SA - TME
Es una organización con más de 30 años de experiencia y alto reconocimiento en su sector en México.
TME ofrece a sus clientes servicios de manejo, almacenaje y custodia de mercancías de comercio exterior bajo altos estándares de calidad y seguridad
"Nosotros actualmente tenemos 28 procesos de los cuales todos en su mayoría cuentan con un indicador, anteriormente consolidábamos una hoja de excel con esta información pero era muy complicado mostrar y presentar todos los indicadores.
Kawak nos ayudó a registrar mejor esta información y a gestionarla, recordándoles a los dueños de proceso las fechas en que debían reportar sus indicadores, las vigencias que tenían, los pendientes y acciones de cada uno de ellos.
También una vez configuramos las metas de cada indicador, kawak nos ayuda a analizar de manera gráfica la tendencia de los indicadores de cada proceso. Esto nos facilita bastante las juntas por la dirección porque podemos ver de forma muy sencilla las gráficas y tendencias de los indicadores.
Una necesidad estratégica de las empresas es poder medir y analizar los datos de sus operaciones y calidad de los productos y servicios. TME lo hace con kawak de forma muy sencilla y rápida, solo ingresan al módulo de indicadores y visualizan la información que requieren analizar al instante.
Gestiona tus indicadores de forma simple con kawak
El mejoramiento continuo es un trabajo que requiere de alto compromiso en el día a día de los colaboradores de las organizaciones para poder avanzar y lograr realmente un cambio positivo. TME antes registraba sus acciones correctivas en archivos de word y excel de manera independiente en cada área, esto ocasionaba que no se tuviera un vínculo de información y que se dificultara ver la relación que podía existir entre las acciones de las áreas.
"En kawak ahora registramos todas las acciones de mejora, como usuaria me ha parecido muy funcional, el sistema es muy intuitivo. Logramos integrar todas las acciones correctivas y kawak todos los días nos envía las notificaciones de los pendientes que tenemos para ese día, esto ha facilitado el seguimiento de los proyectos y nos ayuda a priorizar las actividades urgentes del día.
Ahora podemos hacer seguimiento oportuno, antes tardábamos 30 minutos en buscar la información de un seguimiento de una acción, ahora no nos toma más de 5 minutos.
En nuestra primera auditoría con kawak, pudimos mostrar fácilmente la trazabilidad de la documentación, hacer filtros y también levantar las acciones correctivas resultado de dicha auditoría.
Adicionalmente, registrando todas las acciones de mejora y subiendo toda la documentación en kawak hace que sea más sencillo y práctico para la alta dirección, consultar informes y tener resumen de información a la mano".
Conoce más detalles de cómo gestionar las mejoras de la empresa de forma fácil y sencilla
Es muy importante para todas las organizaciones recibir retroalimentación o confirmar conocimiento específico a una audiencia en particular. Kawak le ofrece a TME la posibilidad de enviar encuestas a sus clientes y sus usuarios internos fácilmente.
En kawak se crean las preguntas con sus opciones de respuesta y luego se arman y envían las encuestas a través de un link. En TME anteriormente enviaban sus encuestas a través de google forms, sin embargo se tardaban mucho en obtener las respuestas. Con kawak en la funcionalidad de encuestas pueden enviar el link de la encuesta a clientes externos y usuarios internos que les notifica y les envía recordatorios de que deben llenar la encuesta enviada.
"El panel de pendientes de kawak nos ayuda mucho a tener presente todo lo que debemos responder en el día a día, nos envía el recordatorio de la encuesta que debemos responder y es más fácil hacerlo.
Adicionalmente es muy fácil obtener los resultados de las encuestas; hacemos una descarga masiva de las respuestas y generamos los informes a la alta dirección y a todo el corporativo de los resultados obtenidos"
"Con el módulo de talento humano hemos logrado crear un organigrama más llamativo e interactivo de nuestros colaboradores. Podemos ver los nombres de puesto con las fotos de las personas y esto hace que se visualice mucho mejor la segmentación de las áreas de la empresa.
Luego de crear el organigrama, hicimos la descripción de los puestos de trabajo en kawak, ahora cuando debemos hacer alguna actualización o agregar una nueva función, lo hacemos en el puesto de trabajo y se actualiza en las hojas de vida de cada persona.
También nos gusta mucho la relación que tiene este módulo de talento humano con el de seguridad y salud en el trabajo, porque podemos asociar los peligros y riesgos que le aplican al puesto de trabajo y también los controles que se deben ejecutar".
Conoce más información del módulo de talento humano
Nos encanta que los clientes sean los que hablen por nosotros, por eso te invitamos a escuchar de la voz de otros clientes kawak como ha sido su experiencia usando nuestro software
