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Te invitamos a que exploremos cómo la revolución del trabajo virtual ha transformado el servicio al cliente! En este espacio, descubrirás las nuevas estrategias, herramientas y prácticas que están redefiniendo la relación con los clientes en un entorno digital y también presencial.
Lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel y conecta con tu equipo y tus clientes de formas que antes no habrías imaginado
En este webinar puedes navegar los siguientes temas:
- Introducción 00:03
- Definición e importancia de servicio al cliente 01:01
- Características de un buen servicio al cliente 03:33
- Metodología inbound, ciclo de vida del cliente 07:14
- Tipos de servicio al cliente 11:39
- Servicio al cliente proactivo vs reactivo 15:54
- Claves para brindar un servicio excepcional 20:55
- Herramientas para servicio al cliente 23:22
